Rückgabe & Umtausch

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzugeben.

Die Rücksendekosten sind für Sie, sie werden nicht erstattet. Bitte legen Sie unbedingt die Packzettel oder die Rechnung bei, damit wir bei der Bearbeitung des Pakets herausfinden können, wem das Paket gehört. Es ist immer sinnvoll, uns im Voraus über die Rückkehr zu informieren. Sie können das Musterwiderrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Falls gewünscht, können Sie unseren Rückholservice in Anspruch nehmen*. Das bedeutet, dass Sie Ihre Rücksendung online registrieren und das Paket in einem DPD Pakketshop ausliefern.
Die Nutzung dieses Dienstes kostet 6 Euro (einschließlich Versand), dieser Betrag wird vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
Klicken Sie hier, um zum Rückkehrportal zu gelangen: https://widderruf.shipping-portal.com/rp/
(*Nur für Pakete aus Deutschland oder Benelux)

Die Absenderadresse: Der Murmelprinz, Hendrik Consciencelaan 49 - 8000 Brügge (Belgien).

 

Häufig gestellte Fragen zur Rückgabe einer Bestellung

Wie kann ich ein erhaltenes Produkt umtauschen? 

Am besten kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected]. Wir werden uns so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Austausch zu organisieren.

 

Gibt es eine Frist, innerhalb derer ich meine Bestellung zurückgeben muss? 

Ja, ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über die Rücksendung (eines Teils) Ihrer Bestellung informiert haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, um das Paket zu versenden.
Eine vorherige Benachrichtigung ist nicht obligatorisch, in diesem Fall muss das Rücksendepaket innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung versandt werden.

 

Wann erhalte ich die Rückerstattung meiner Rückgabe? 

Sobald Ihr Rücksendepaket von uns bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Nach Erhalt dieser Bestätigung wird Ihre Rückerstattung automatisch und innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

 

Gibt es Produkte, die ich nicht zurückgeben kann? 

Mit Ausnahme von Geschenkgutscheinen können Sie alle unsere Produkte zurückgeben.

 

Noch eine Frage oder etwas unklar?

- E-Mail Tim: [email protected]

- Senden Sie eine Nachricht über die Kontaktseite

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- Whatsapp: +32 (0) 478 567 357

- Melden Sie sich bei Tim*: +32 (0) 478 567 357
*Deutsch ist nicht meine Muttersprache, aber ich werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen.